生活上難免會遇到先前沒意料到、沒有發生過的全新狀況,依據過往經驗所積累的資訊,隨著生活型態改變的關係,逐漸與當下狀況有所落差。
之所以會有落差,可能是由於資料收集當下的意圖,以及文化重力、潛規則等人為判定上的認知差異所造成;而技術與概念上的更新,也讓過往的經驗與資訊沒能與現在順利接軌。
換句話說,面對問題,依據 情報→假設 這樣的方式,遇到全新的狀況將難免裹足不前,所進行的推斷與規劃可能失去效益。
有鑑於此,《我們用假設創造世界》的作者認為,可以採取不同的方式思考,改以 假設→收集情報→重建假設 以因應未知,避免現有資訊的不足與囿限。
作者鼓勵我們從未知去推導新的可能,而不是透過傳統的方式,拿已知條件做推導判斷。一旦透過有別於以往的思考框架去假設、定義問題,意味著可能需要推翻過往已知,用不同的視角重新覺知事件樣貌,重新思考本質與內部結構。
由於生活型態的轉變,過往認定行不通的事物,也可能因此轉變成可行,產生新的效益,催生更多不同的想法。
像是以往麥當勞透過套餐點選的方式計行銷售,如今也有了單點的選項。讓觀眾可以針對好惡做選擇,購買時也獲得更多主動性與參與感。
或是apple store經營實體專賣店,除了提供軟硬體的更新與維護、教學,使用者也能夠近距離體驗最新產品。
在之前,商品的品質通常是最優先被考慮的部分,現在也有了轉變,更加在意商品所營造出的情境。商品所能帶來的感受變成了購買判斷的因素。
不依靠現有的訊息,讓我們得以用更具彈性的方式去進行觀察;由於有了現有資訊不是絕對的認知,更可以不斷建立新的假設,推導出有別已往的銷售模式,預測未來的趨勢。
在未知的世界努力,難免會產生不安與焦慮;卻也能在這過程中,透過不斷的更新與學習,感受到自我成長,提升風險應對的能力。