marcelmarcel的學習地圖

知識更新的頻率越來越高的現代，難免在溝通應對上需要多費心思，觀察對方的知識水平與理解粒度。

家裡或職場上，在與年長的人溝通或被交待事情時，難免會遇到不少困擾，認為對方對於過度簡單的概念說明繁瑣，或是過度強調不在點上的問題，導致失去同理傾聽的耐心。

會產生這樣的反應，除了聽者本身有待人際修煉；另一方面，也可能是說話交代的對象，在常識與知識上，沒能力做尺度的拿捏所導致。

將常識當作知識

之所以會有這類的溝通困擾，很可能是將常識當作知識的現象，隨著資訊量倍增、訊息更新越來越快速；我們每天在手機上看到各種領域面向的資訊以及討論，內容通常涉及多種學科領域的整合與判斷。很多之前被認為是知識的訊息，現在看來，早已經被我們內化吸收為一般性常識了。

依然將這類常識掛在嘴邊的人，難免容易被認為老生常談而不被理會，甚至被排斥、被嫌棄。

適時協助對方更新資訊，讓認知能夠與時俱進，將有助於避免這樣的狀況發生。身邊假如也常接觸到這樣的人，則需要更多的包容與同理。

將知識當作常識

有時候，我們也會有反過來將知識當作常識的狀況，要求聽者主動提升自己的理解能力，這可能令聽者產生無形的壓力。 

不同學識領域與學識程度、不同的接觸環境、經歷等，都會在溝通的過程中拉出可見與不可見的差異。差異越大，越容易在當下被感知放大。

一旦察覺出對方透露不理解的表情或反應，講者需要適時衡量評估是否進一步說明，在溝通的當下做剪裁調整。

假如能夠在聊天互動的過程中，意識到上述兩種現象，不僅有助於我們拿捏說話內容的尺度，還能夠讓溝通過程更順暢，也讓自己養成貼心的習慣。