marcelmarcel的學習地圖

本來想說穿顏色淡一點的衣服，流汗的話，比較不容易被看出來，結果這算盤完全打錯了，由於材質的關係，一旦流汗，還是可以明顯看出濕掉的地方顏色明顯比較深。

不過一進到藥局，可能是冷氣的關係，或是我沒有再將意識放在上面的關係，不知道什麼時候就乾掉了，一點痕跡也沒有。

起初由蔡姊(我的培訓學姊，約50歲吧，我猜~)主動介紹藥局的概略樣貌，像是裡面賣了些什麼，從進門到裡面的陳列規則，以及我現階段的工作內容，並帶我去打卡，簡略的介紹一下他們的打卡方式，幫我查出我的員工編號。 

有一待約兩個月的男員工(蔡姊說的)，看起來約20歲左右，個性比較靜的樣子，僅大概打了一下招呼。

概略的記憶藥品陳列

蔡姊在招待客人的時候，要我先自行記一下藥品的陳列位置。

我稍微在心中整理默念了一下從進門道藥局深處的分類，櫃檯的對面，順序大致上是：營養品→醫療常用品→體內器官用藥：像是更年期相關藥品、肺部、骨骼、心血管、神經系統、肝腎、腦部相關藥品→醫療耗材→嬰兒用品→女性私密用品→老人、嬰兒用尿布奶粉→皮膚外傷醫療用品→感冒腸胃用藥。

櫃台的那一面，則有成人奶粉→集點兌換贈品→眼藥→處方藥→比較貴的常用醫療器材等；

儘管是第一天，但一切都不是從零開始。

錄取後，我買了一些生理學、病理學、免疫學、營養學、藥理學等書籍來自修；

雖然只略懂皮毛，不過至少對於醫療用字的部分並不生疏，這也是起初打算預先學習時的想法；比較能夠透過商品的分類名稱去串聯關係，方便自己記憶。

商品盤點：採購單與銷貨單

沒多久，蔡姊發現有一張銷貨單缺了採購單，便要旁邊一位約20歲的女生，大概的告訴我銷貨單與採購單的關係，以及盤點醫療用品方式；

簡單的說，採購單也就是在跟廠商訂貨時所下的訂單，上面有商品分類名稱、內容量說明，數量等資訊。

銷貨單則是廠商公司送出貨品時，所會給訂購對方的收據，上面記載銷貨明細。

於是我開始拆箱盤點，在採購單上做確認記號；他們要我將條碼編號圈起來、確認數量，並紀錄有效期限年月，最後則是簽下自己的名字與壓上日期以示負責，然後將物品排列上架(銷售日期較新的放後面)。

跟我一起上架的是另一位約20歲女生玟姐(音譯) 個性安靜，也是5點半下班，似乎更早就上班了。

有時會遇到客人問我藥品的位置，儘管我已經有一定的概念，不過還是很緊張，腦袋會有當機的現象。得要趕緊了解品項位置與分類順序，然後是了解商品功能與差異。

年紀比較大的客人不斷的進入藥局，簡直像是每秒都會有一位的節奏在進出。

大部分是進來拿處方用藥，少部分是進來換贈品。也有幾個是來比價的，一認為多其他間藥局15、20塊，便氣呼呼地認為下次不來了。

POS機操作

Pos 機操作的部分，起初我有點混亂 甚至有一次記錯了快捷鍵，將好不容易輸入完的單子給刪除了(還好對方只是來換贈品) 

看到這樣的狀況，蔡姐有點擔心，又多解釋了幾次原理，儘管她講得似乎很理所當然，不過在當下我是沒太多吸收的。然後她叫另一個塊頭比較大的女生跟我說明，不知道為什麼，第一眼就覺得她很親切，直覺跟我個性蠻合的。 

她直接從贈品架上拿了一些贈品讓我練習操作，似乎她之前教人也是這麼做，蔡姐在旁邊一直認為這招有效。 

也的確很有效，幾次後，我漸漸了解原理模式了，雖然速度還是沒有他們快，不過了解後，她們顯然很開心。 

教我的胖胖女生還誇我學得蠻快的，不知道是否是客套話，但無所謂，就盡量去學習。 

假如對方是買東西：f4 是建立新單→key入對方電話或身分證號，進行集點的點數確認。然後則是刷商品條碼，確認價格折扣、收錢→f1結帳：輸入收受金額與確認找零→輸入銷售職員的編號。 

假如對方是點數換贈品：f4建立新單→key入對方電話或身分證號，進行集點的點數確認。然後，按1代表兌換點數商品，然後刷物件條碼、確認價格(將價格*0 )，計算點數( Ctrl+L確認點數) →扣點數(例如扣12點，則key入+-12) →f1結帳，輸入銷售職員的編號。

時間過得很快，根本沒有坐下來喝口水的機會，卻也沒有因此特別意識到疲憊，可能是第一天，有很多需要了解，也因此稍微算是進入心流狀態。

要拿背包離開時，蔡姐還特地過來跟我確認今天的學習狀況； 我跟她表示道謝，很有耐心的對我指導說明。   

離開時，每個人手邊幾乎都有事情在忙、都有客人在等待著。因為經過的關係，蔡姐跟胖胖姐跟我說了再見，我也點頭跟他們道別。其他人則因為位置跟角度的關係，沒有太多合作以及打招呼的機會。