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缺乏溝通的技巧，往往導致在人際互動上累積不愉快的經驗，或者很多時候，沒能說出內心真正的想法，甚至與最親密的人之間變得無言以對。

另外，對事物的認知與概念，也不斷的影響我們對事情的看法與態度，假如能夠藉由書中所提點的項目，檢討更新過往的認知習慣，或許溝通過程也會變得順利許多。

《這念溝通》這本書最特別的地方在於，作者不僅提供了系統性改善練習的方法，還貼心的在每一章節的最後，整理了該節的重要原則、該節的重點，還有在實際運作時，所可能遭遇到的問題，以及應對參考。不僅如此，最後還做了整本書的統整，讓看到最後的讀者，可以快速的回顧重點，不會迷失於操作細節中。

書中主要分為三個步驟，同時也是有效對話的技巧。分別是；以臨在引導溝通、發自好奇與關心來溝通，以及專注於重要的事。

步驟一：以臨在引導溝通

在溝通之前，嘗試覺知當下；感受此時此刻的身體狀況，像是感覺自身的重量、呼吸的節奏，注意所看到的、聽到的、聞到的，以及體會當下的情緒樣貌。

透過這樣的過程，以自我為中心定錨，分隔出自己以及外在環境，提高對自己的覺知與意識，也讓我們在心理更有餘裕，選擇與外界應對的方式。

這樣的練習，更能夠查覺到自己內心真正的想法，讓我們更能辨識出所曾迴避的脆弱部分，解放壓抑與情緒反射，控制語調、習慣的詞彙。

步驟二：發自好奇與關心來溝通

每個人都有自身對事物的認知與想法；裡面也包含著個人過往的經歷、價值觀、動機與需求。這些事物加總起來，成為了我們應對外在世界的框架。

我們並不希望自己所熟悉的框架被抵觸，一旦感受到不被接受認同，在挫敗感產生之前，我們的腦中便即時發出警覺，管控所交流的內容。

然而，一旦我們調整自己，以好奇與關心的態度為自己重新定位，不去試圖修正、預設立場，而是跟隨著對方。連帶著也會影響我們的意識與行為，讓對方感受到善意，感受到被同理。

這過程會在彼此身上形成特別的內在體驗，當下的情緒會受到感染，彼此關係變得益加緊密。

在對話時注視對方，仔細的傾聽對方所說的話，話語中也會透露出對方所在意的細節，讓我們與對方建立某種程度的理解。對方也會感受到，我們承認、接納了彼此。在此時此刻，雙方的關係獲得堅實的連結、產生共鳴，有助於更進一步的交流與合作。

步驟三：專注於重要的事

很多時候，雙方都沒能留心感受、理解自己的想法，甚至讓偏見控制了對話，讓溝通的過程變得不愉快，產生挫折、失落的感覺。

當我們意識到人本身的複雜度後，試著回到原點，思索每一段互動過程中，想要達成什麼樣的目標、最重要的事是什麼？藉由不同的方式尋求同理，不僅可以提升自己在溝通上的創造力，就算很多時候還是沒能達到原先所設定與所期望，至少也能夠讓雙方獲得更多的資訊去了解彼此。

透過這些互動前與互動過程中的準備與練習，改善當下的意識、調整認知習慣；被理解被接受的機會也會跟著提高，相處過程也會產生良性的化學效應，彼此間對於自我的認同度一旦提高，產生自信，也能夠轉換為外在其他事物的養分。

最重要的是，能夠溫柔的應對與同理，善待自己與他人。